Qu’est-ce-que c’est ?

Il s’agit pour l’Ecole et le Collège Jean XXIII de mettre en œuvre tous les moyens humains et matériels dont dispose l’établissement pour proposer et fournir aux familles des prestations de qualité répondant au plus près, à leurs attentes.

Qui est concerné ?

Mme Isabelle Lacaille, adjointe de direction à l’Ecole Primaire, est nommée Référent Qualité. C’est à elle que revient la tâche/mission de mobiliser et d’impliquer l’ensemble du personnel de l’Ecole et du Collège : Personnel de Direction et administratif, Personnel de la Vie Scolaire et Personnel enseignant pour que chaque tâche soit réalisée selon un processus   clairement réfléchi et établi. Une telle rigueur permettra à chacun de travailler dans des conditions optimales pour une satisfaction maximale de nos familles.

Depuis quand ?

La Démarche Qualité a démarré en 2014 et se poursuivra jusqu’à l’obtention de la certification, l’objectif à terme étant la Certification de l’ensemble des établissements du Réseau Mariste en France et partout dans le monde.

Comment s’y prendre ?

Il s’agit donc, dans un premier temps, pour Mme Lacaille et chacune des personnes concernées, de porter un regard analytique sur sa propre activité au quotidien, sur sa manière de procéder et de rédiger une fiche processus ; il conviendra ensuite, dans l’optique de progresser, de repérer les points forts et les points faibles de la démarche.

Une fois achevée la rédaction des processus indispensables au bon fonctionnement de l’établissement une fois identifiées les forces et les faiblesses des différents services- par le biais d’enquêtes adressées aux familles – il reviendra à l’ensemble des acteurs de la Communauté Educative de définir et proposer des plans d’amélioration. Des actions pourront alors être engagées, évaluées à nouveaux et corrigées si nécessaire.

PDF  Retour sur Enquête de Satisfaction adressée aux Familles (à venir)